Faturanıza erişim ve destek kanallarımız.
Gardenist'te yaptığınız her alışveriş için yasal mevzuata uygun bir e-arşiv fatura düzenlenir. Faturanız, siparişiniz kargoya verildiği gün, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir; ayrıca üyeyseniz hesabım sayfanızdaki ilgili sipariş detayından da her zaman görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. E-postanıza ulaşmayan faturalar çoğunlukla gereksiz/spam klasörüne düşer; orada da bulamazsanız sipariş numaranızla bize yazmanız yeterlidir, faturanızı dakikalar içinde yeniden iletiriz.
Şirketiniz adına fatura talep ediyorsanız, ödeme adımındaki fatura bilgileri bölümüne unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numaranızı eksiksiz girmeniz yeterlidir; faturanız otomatik olarak kurumsal düzenlenir. Sipariş tamamlandıktan sonra bireyselden kurumsala geçiş gibi fatura tipi değişiklikleri, mali mevzuat gereği yalnızca faturanın düzenlendiği gün içinde yapılabildiğinden, bu tür talepleriniz için aynı gün bize ulaşmanızı önemle rica ederiz. Proje bazlı toplu alımlarda cari hesap, ön ödeme ve havale/EFT ile çalışma koşulları için proje ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimize info@gardenist.com.tr adresinden, telefonla (Pazartesi – Cumartesi 09.00 – 19.00, Pazar 11.00 – 19.00) veya iletişim sayfamızdaki formdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sipariş durumu, kargo takibi, teslimat randevusu, montaj, ürün bakımı veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınızda, sipariş numaranızı iletmeniz kayıtlarınıza saniyeler içinde erişmemizi sağlar ve çözüm süresini belirgin biçimde kısaltır. Kargoya verilen siparişlerin güncel konumunu Sipariş & kargo takip sayfasından sipariş kodunuzla anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Amacımız, sorunuz ne olursa olsun ilk temasta çözüm üretmektir; aynı gün çözülemeyen konularda size bir takip numarası verir ve süreci sonuçlanana kadar biz takip ederiz. Görüş, öneri ve şikâyetleriniz ürün ve hizmet kalitemizi doğrudan şekillendirir - her mesaj ekibimiz tarafından okunur ve yanıtlanır.